Nasıl yardımcı olabiliriz?

cihancandaya@icloud.com adresine yazabilirsin. Cihaz modelini, iOS ve Copista sürümünü (Ayarlar sayfasının altında yazar) ve sorunu hangi adımda gördüğünü belirtmen yeterli. Apple hesabı parolanı veya ödeme bilgilerini göndermene gerek yok.

Satın alımları geri yüklemek

Kanatları satın aldığın Apple hesabıyla oturum açık olsun. Atölye'de sağ üstteki Ayarlar düğmesine dokun ve Satın alımları geri yükle'yi seç. Aynı düğme her kanadın satış sayfasında da var. Geri yükleme kanatlarını açar; oyun ilerlemeni geri getirmez.

Game Center'a giriş

Game Center isteğe bağlıdır; oturum açmasan da bütün tablolar ve günün tuvali oynanır, yalnız sıralamalar, başarımlar ve düellolar görünmez. Giriş için Salon sekmesindeki kartta Game Center'a giriş yap'a dokun. Düğme iOS'un giriş ekranını açamazsa (örneğin daha önce girişi reddettiysen) kart seni iOS Ayarlar › Game Center'a yönlendirir; oradan giriş yapıp Copista'ya dönebilirsin.

Günün tuvali ne zaman açılır?

Günün tuvali her gün saat 08:00 UTC'de, Türkiye saatiyle 11:00'de değişir ve herkes için aynı tablodur (Copista #N). Dört bölümünü o 24 saat içinde istediğin zaman, istediğin kadar ara vererek oynayabilirsin. Bitirmediğin tuval bir sonraki değişimde sessizce yenisine yer bırakır; geçmiş günlerin tuvali sonradan oynanamaz. Bitirdiğin günlük tablolar Müzem'deki Günlük Duvarı'na asılır. Günün tuvali herkese ücretsizdir ve galeri ilerlemesine sayılmaz.

Yeni cihaza geçince ilerlemem gelir mi?

Evet, iki cihazda da aynı Apple hesabıyla iCloud'a giriş yapılmışsa. Copista ilerlemeni (bölümler, yıldızlar, günlükler, defter, Müzem ve hol, müzenin adı, imza, unvan ve çerçeveler) iCloud hesabında saklar; yeni cihazda Copista'yı açınca kendiliğinden gelir, bu birkaç dakika sürebilir. İki cihazda ayrı ayrı oynadıysan ikisinin ilerlemesi birleşir, hiçbiri kaybolmaz. Satın aldığın kanatlar iCloud ile gelmez: Ayarlar'da Satın alımları geri yükle'ye dokun. Ses ve bildirim tercihleri o cihazda yeniden ayarlanır; müzenin adı ilerlemeyle birlikte gelir. iCloud'da oturum açık değilse ilerleme yalnız o cihazda kalır.

Verilerimi silmek

Copista hesabı ve Copista sunucusu yoktur; ilerlemen cihazında ve, iCloud açıksa, Apple tarafından iCloud hesabında saklanır. Hepsini silmek için Ayarlar › İlerlemeyi sıfırla'yı kullan: iki onaydan sonra ilerleme bu cihazdan ve iCloud'daki kopyadan silinir, aynı iCloud hesabındaki diğer cihazların da sıfırlanır; geri alınamaz. Yalnız Copista'yı silmek o cihazdaki ilerlemeyi siler; iCloud'daki kopya kalır ve aynı Apple hesabıyla yeniden yüklediğinde geri gelir. Satın aldığın kanatları geri yükleyebilirsin. Cihaz yedekleri iOS ayarlarına bağlıdır. Game Center skorların ve başarımların Apple tarafından yönetilir. Bize e-postayla gönderdiğin bilgilerin silinmesini iletişim adresinden isteyebilirsin.

How can we help?

Email cihancandaya@icloud.com. Include your device model, iOS and Copista versions (shown at the bottom of the Settings page), and the step where the issue occurs. You do not need to send your Apple Account password or payment details.

Restore purchases

Be signed in with the Apple Account you bought the wings with. Tap the Settings button at the top right of Studio and choose Restore Purchases. The same button is on every wing's sale page. Restoring unlocks your wings; it does not bring back game progress.

Sign in to Game Center

Game Center is optional; without it every painting and the daily canvas still play, only leaderboards, achievements and duels are hidden. To sign in, tap Sign in to Game Center on the card in the Salon tab. If iOS cannot show its sign-in screen (for example, after you declined it earlier), the card sends you to iOS Settings › Game Center; sign in there and come back to Copista.

When does the daily canvas open?

The daily canvas changes every day at 08:00 UTC (11:00 in Turkey) and is the same painting for everyone (Copista #N). You can play its four levels at any time within those 24 hours, with as many breaks as you like. A canvas you have not finished quietly makes way for the next one at the change; past days' canvases cannot be played later. Finished daily paintings hang on the Daily Wall in My Museum. The daily canvas is free for everyone and does not count towards gallery progress.

Will my progress come to a new device?

Yes, when both devices are signed in to iCloud with the same Apple Account. Copista keeps your progress (levels, stars, dailies, the notebook, My Museum and the hall, your museum's name, signature, title and frames) in your iCloud account; it arrives by itself when you open Copista on the new device, which can take a few minutes. If you played on both devices separately, their progress is combined and nothing is lost. The wings you bought do not come through iCloud: tap Restore Purchases in Settings. Sound and notification preferences are set again on that device; your museum's name comes with the progress. When iCloud is not signed in, the progress stays on that device.

Delete my data

There is no Copista account or Copista server; your progress is stored on your device and, when iCloud is on, by Apple in your iCloud account. To delete it all, use Settings › Reset progress: after two confirmations the progress is deleted from this device and from the iCloud copy, and your other devices on the same iCloud account are reset too; this cannot be undone. Deleting only Copista removes the progress on that device; the iCloud copy remains and comes back when you reinstall with the same Apple Account. You can restore the wings you bought. Device backups depend on your iOS settings. Game Center scores and achievements are managed by Apple. You can ask us to delete information you sent us by email at the contact address.